Qu'est-ce qu'elle est et ce que vous apprenez
L'analyse des tâches consiste à apprendre au sujet des objectifs de vos utilisateurs, ce qu'ils veulent faire sur votre site Web et comment ils fonctionnent. Cela peut aussi signifier l'apprentissage de tâches spécifiques des utilisateurs doit faire pour atteindre ces objectifs et quelles mesures ils prennent pour accomplir ces tâches. Une analyse de la tâche complète d'une analyse de l'utilisateur.
Utilisateur et l'analyse des tâches se concentre sur la compréhension:
- quels sont les objectifs des utilisateurs et ce qu'ils font réellement pour atteindre les objectifs
- quelles sont les caractéristiques personnelles, sociales et culturelles des utilisateurs amener à des tâches
- comment les utilisateurs sont influencés par leur environnement physique
- comment les utilisateurs les connaissances antérieures et l'influence d'expérience comment ils pensent à leur travail et le workflow qu'ils suivent pour accomplir leurs tâches
Mener une analyse des tâches
L'analyse de la tâche peut avoir plusieurs niveaux de granularité. Nous pouvons demander aux utilisateurs ce qu'ils globale tâches essayez d'accomplir ou de comment les utilisateurs font actuellement cette tâche.
Exemples
Quelles sont les tâches globales sont les utilisateurs tentent d'accomplir à notre site Web?
- Essayer de trouver une maison de retraite près de chez vous pour un parent âgé.
- Tenter d'obtenir des informations sur les options de traitement pour cancer de la peau.
- Essayer de vous inscrire pour recevoir un avis par courriel quand un paiement est dû.
Comment les utilisateurs sont en train de faire la tâche?
- Les gens sont l'achèvement de cette tâche en utilisant autre chose que le web.
- Les utilisateurs sont sur notre site Web maintenant.
- Les utilisateurs utilisent un autre site Web tente de terminer des tâches identiques ou similaires.
Avantages de l'analyse des tâches
Tâches d'analyse vous permet de découvrir quelles sont les tâches de votre site Web doit prendre en charge et de déterminer l'étendue de contenu approprié. Il vous aide également à décider quelles sont les applications de votre site Web devrait inclure. Il peut vous aider à affiner ou de redéfinir la navigation ou de recherche aux utilisateurs un meilleur soutien »des objectifs ou de construire des pages et des applications qui correspondent utilisateurs objectifs, tâches et étapes.
Prochaines étapes
Lorsque vous avez appris sur vos utilisateurs et l'analyse des tâches effectuée, vous êtes prêt à développer les Personas .
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